客服邮箱 · 首选渠道
service@stadium-lilai.com.cn
站点客服邮箱。阵容变动订阅、名单页字段核对、来源与时间标注的疑问、数据纠错，都请优先走这里。
客服与订阅咨询
把要确认的事，交到对应的那一边
利来赛事的客服邮箱、联系电话与数据中心地址集中在这一页。开通阵容变动提醒、核对半场统计字段、提交某一场次的数据纠错，各有各的入口，分开走比混在一起说更省事。
- 纠错处理目标 48 小时内出结论
- 按球队计的订阅单元 4.7 万个
- 资料与口径双线覆盖 3 个赛季
三个入口
邮箱、电话、地址
每个入口只承接对应的那类事：邮箱处理订阅与纠错，电话用于提前约好的沟通，地址出现在资料寄送和见面定位的场景里。
联系电话 · 需提前预约
18352826916
如需电话沟通，请提前预约。预约时写清要核对的事项和大致方便的时间，本站不设常规接听时段。
数据中心所在地
广东省广州市天河区体育东路118号利来赛事数据中心
该地址为数据中心所在地，用于资料寄送与预约沟通时的定位参考。详细用途见本页下方地址说明。
纠错材料
发邮件前，先备齐这五项
- 联赛或赛制 欧洲五大联赛写明是哪一国顶级联赛；国内篮球写明男子或女子、常规赛或季后赛。
- 轮次与场次 写出轮次编号与对阵双方，便于在赛程表里定位到唯一一场。
- 涉及的字段 角球数、越位次数、控球、射门、黄牌，或篮球的逐节得分与节间分差，说清是哪一项。
- 观察到的时间点 标明是中场哨响时的数值，还是某一节结束时的记录，两者不混用。
- 来源说明 给出官方技术统计的出处描述，或附上可核对的截图说明与时间戳。
渠道分工
哪类事写邮件，哪类事约电话
两条渠道没有轻重之分，只有合不合适。下面按事项分清，省掉来回追问的那几轮。
- 开通、暂停或取消按球队粒度的阵容变动提醒。
- 核对某一场次的角球数、越位次数、控球与黄牌等字段。
- 反馈半场统计与官方技术统计之间存在的差异。
- 为越位回看片段补充来源与时间戳。
- 询问广东省内篮球联赛赛程与观赛指引的整理范围，或修改、删除自己的订阅偏好。
- 邮件里难以讲清的取数口径与字段定义。
- 需要口头走一遍的检索路径，例如按轮次与判罚类型找越位片段。
- 内容二次整理前，对术语范围与引用边界的确认。
预约时请一并说明事项、场次范围与方便通话的大致时间，收到回复确认后再通话。
- 赛果预测、胜负建议，以及任何形式的投注相关询问。
- 要求提供未标注来源与更新时间的统计数据。
- 代为取消、转移他人名下的订阅。
地址说明
这一行地址指向数据中心所在地
广东省广州市天河区体育东路118号利来赛事数据中心
它的用途主要有两个：资料寄送时的收件定位，以及电话预约之后沟通见面位置时的参照。它不是门店，不是对外接待窗口，也不是任何形式的注册地址。
- 寄送寄出纸质材料前，请先用客服邮箱确认收件信息与材料清单，再安排寄出。
- 预约需要到场沟通时，先通过邮箱约定事项与时间，未预约不安排接待。